Politique de remboursement

1. Deux délais s'appliquent à votre retour

Droit légal de rétractation : 14 jours. Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre intention de retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.

Délai commercial étendu : 30 jours. PureRecov vous offre en plus un délai commercial de 30 jours francs à compter de la réception, sans justification nécessaire. Ce délai s'ajoute au droit légal et ne le remplace pas.

2. Conditions d'éligibilité du retour

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit nous revenir dans un état permettant sa remise en vente. Vous pouvez bien sûr manipuler et essayer le produit comme vous le feriez en magasin — c'est le but même du droit de rétractation. Seuls les produits endommagés, manifestement utilisés de manière prolongée ou incomplets ne pourront pas être remboursés intégralement.

• Article retourné avec ses accessoires (câble, sac de transport, notice).
• Emballage d'origine conservé dans la mesure du possible.

Bon à savoir : tester le produit à domicile ne constitue pas un usage prolongé. Vous n'avez pas à le retourner « neuf sous blister » — seulement dans un état permettant sa remise en vente.

3. Expédition & Adresse de retour

Qui paie le retour ? Les frais de retour sont à la charge du client pour un simple changement d'avis. En revanche, ils sont intégralement pris en charge par PureRecov en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur sur l'article expédié.

Conseil : Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi. PureRecov ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis par le transporteur.

4. Inspection & Remboursement

Quand suis-je remboursé ? Dès réception et vérification de votre colis, un e-mail de confirmation vous est adressé. Le remboursement est ensuite déclenché sur votre moyen de paiement initial sous 48 h, et apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Quels frais sont remboursés ? En cas de rétractation : le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux. Les frais de retour restent à votre charge. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part : remboursement intégral, frais de retour inclus.

5. Produits défectueux ou sous garantie (2 ans)

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, contactez-nous sans attendre à contact@purerecov.com avec une photo ou vidéo du problème. Conformément à la garantie légale de conformité (2 ans), nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou à un remboursement intégral.