Politique de confidentialité

🏢 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est PureRecov. Ses coordonnées complètes (dénomination, adresse, contact) figurent dans nos mentions légales.

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@purerecov.com.

🔒 1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation/livraison, téléphone, e-mail.
• Informations financières : détails de paiement, carte de crédit/débit, compte bancaire, confirmations de transaction.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences.
• Informations de transaction : articles consultés, panier, liste d'envies, achats, retours, annulations.
• Communications : échanges avec le service client ou demandes de renseignement.
• Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : détails de vos interactions avec nos Services.

📥 2. Sources des informations

Vos données sont collectées depuis :

• Vous-même directement : création de compte, achats, communications.
• Automatiquement : via les cookies et technologies similaires lors de votre navigation (voir l'Article 8 — Cookies et traceurs pour le détail des cookies utilisés et de leurs finalités).
• Nos prestataires de services : technologies et services tiers agissant en notre nom.
• Nos partenaires commerciaux.

⚙️ 3. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, expéditions, gestion de compte et personnalisation de votre expérience.
• Marketing et publicité : envoi d'offres promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités ciblées.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification du compte, détection des activités malveillantes et sécurisation des transactions.
• Communication : assistance client et suivi de la relation commerciale.
• Obligations légales : respect des lois applicables, réponses aux demandes des autorités et gestion des litiges.

⚖️ 4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de vos données repose sur une base légale précise :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte, livraison et service client.
• Consentement : cookies non essentiels, communications marketing par e-mail ou SMS.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration des Services.
• Obligation légale : conservation des factures, réponses aux demandes des autorités.

🤝 5. Divulgation des informations à des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Shopify et nos prestataires : hébergement, gestion IT, traitement des paiements, logistique, service client.
• Partenaires marketing : pour la diffusion de publicités ciblées sur d'autres plateformes.
• Sociétés affiliées : au sein de notre groupe d'entreprises.
• Cadre légal ou de restructuration : fusions, ventes d'actifs ou requêtes judiciaires.

🛍️ 6. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify collecte et traite vos données d'accès afin d'assurer et d'améliorer les Services, y compris en combinant certaines données issues de différentes boutiques pour des fonctionnalités avancées.

Pour en savoir plus ou exercer vos droits auprès de Shopify, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

🔗 7. Sites et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes non contrôlés par PureRecov. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité, car nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques de sécurité.

🍪 8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience :

• Cookies nécessaires : panier, session, sécurité et mémorisation de vos préférences de consentement.
• Cookies de mesure d'audience : Shopify Analytics, utilisé pour comprendre la fréquentation du site et l'améliorer.

Le détail des cookies actuellement utilisés est présenté ci-dessous :

Aucun cookie publicitaire ni aucun cookie tiers de personnalisation n'est actuellement déposé sur le site. Si cela devait évoluer, la présente section serait mise à jour et ces cookies seraient soumis à votre consentement préalable.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Vos choix relatifs aux cookies sont conservés pendant 6 mois, sauf nécessité particulière.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le bouton ci-dessous :

Ce bouton est également disponible en bas de chaque page, dans le pied de page. Le refus des cookies non essentiels n'empêche ni la navigation ni l'utilisation du panier.

🛡️ 9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement l'usage de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@purerecov.com. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

🗄️ 10. Durée de conservation et transferts hors UE

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : conservées pendant la durée de votre relation avec PureRecov, puis archivées ou supprimées après une période d'inactivité de 3 ans.
• Données de commande et de facturation : conservées 10 ans à compter de la transaction, conformément à nos obligations légales et comptables.
• Données de prospection commerciale : conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf désinscription anticipée.
• Cookies : voir les durées indiquées à l'Article 8.

Notre hébergeur Shopify Inc. est situé au Canada. Ce pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne pour les organismes commerciaux, garantissant un niveau de protection reconnu équivalent à celui de l'Union européenne. Certains de nos prestataires techniques peuvent par ailleurs être situés hors de l'UE ; dans ce cas, le transfert de données est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).