Livraison
Politique d'expédition
Chez PureRecov™, nous mettons tout en œuvre pour que tu reçoives tes essentiels de récupération rapidement et dans les meilleures conditions.
Préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Délais de livraison
Comptez généralement 3 à 6 jours ouvrés pour une livraison standard en France métropolitaine.
Suivi de colis
Un lien de suivi vous est transmis par e-mail dès que le colis est confié au transporteur.
Frais de port
Les frais de port sont offerts pour toute livraison en France métropolitaine. Pour les autres destinations, le montant est calculé automatiquement lors du passage en caisse selon le lieu de livraison.
Livraison offerte
Sur tout le catalogue
Garantie 30 jours
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
Transactions 100% protégées
Service client réactif
Réponse sous 24h ouvrées
Questions fréquentes
Sur votre livraison
Oui, la livraison standard est offerte sur tout le site pour les achats en France métropolitaine.
Les zones de livraison disponibles s'affichent directement au moment de renseigner votre adresse lors du paiement.
Contactez-nous rapidement avec une photo du colis et du produit reçu. Nous organisons un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.
Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou la période (fêtes, grèves, intempéries). Si votre colis dépasse 2 jours ouvrés au-delà du délai estimé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé à chaque étape.
Vérifiez d'abord auprès de vos voisins, du gardien ou du point relais indiqué. Regardez aussi la photo ou la signature laissée par le transporteur dans le suivi. Si le colis reste introuvable après 24 h, contactez-nous : nous lançons une réclamation auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement) dès la clôture de l'enquête.
Oui. Si le transporteur confirme la perte du colis, nous vous proposons au choix : un renvoi immédiat de votre commande ou un remboursement intégral, frais de port inclus. Aucune démarche compliquée de votre côté — nous nous occupons de la réclamation.
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Contactez notre équipe à l'adresse : contact@purerecov.com